Veelgestelde vragen
In welke talen zijn de haak- en breipatronen beschikbaar?
Al mijn patronen zijn tot nu toe beschikbaar in het Engels en Nederlands. Maar momenteel ben ik bezig om ze allemaal vertaald te krijgen. Verschillende zijn al beschikbaar in het Frans en Spaans. Ik ben van plan om ALLES in zoveel mogelijk talen te vertalen.
Op elke patroonpagina kun je zien in welke talen het patroon op dit moment beschikbaar is.
Welke betaalmethoden heb je op je website?
Op deze website kun je mijn patronen kopen met een eenvoudige bankoverschrijving, PayPal of Credit Card.
Als je liever met een andere betaalmethode betaalt, dan zul je het patroon op Etsy of Haked.nl moeten aanschaffen (mijn patronen zijn daar iets duurder door een verschil in belasting en hun website kosten).
Mijn patronen zijn ook verkrijgbaar op Ravelry, maar daar kun je alleen met PayPal betalen.
Geef je korting?
* Dat doe ik inderdaad. Elke dag zijn er altijd minstens 5 in de aanbieding.
Heb je vaste dagen gereserveerd voor korting?
Nee, dat doe ik niet. Ik geef geen korting gewoon omdat het een nationale feestdag is of black friday of dat soort dagen. Ik word ’s ochtends gewoon wakker en besluit dan ineens dat het vandaag de dag is om korting te geven op dit … patroon.
Waar kan ik terecht met vragen over een patroon dat ik heb gekocht?
1.Je kunt dat doen in Facebook messenger. Je kunt me vinden onder de naam: Sofie Versluys. De makkelijkste manier om mijn profiel te vinden is in mijn Facebook groep: Amigurumi Heaven
2.Op mijn Facebook pagina: Craftygenesindonesia
3.In Whatsapp naar dit nummer: +6287856300134
4.Via e-mail: [email protected]
Kan ik u bellen met vragen?
Niet doen alstublieft. Ik wil telefoontjes aannemen, maar ik heb gehoorproblemen en kan dus moeilijk horen wat mensen aan de telefoon zeggen. Bovendien woon ik in Indonesië en bellen vanuit uw land naar mij hier zou erg duur zijn.
Ik kan mijn downloadmail niet vinden. Waar is die?
Als je je e-mailadres correct hebt ingevoerd, zit de downloadmail waarschijnlijk in de map met spam of in de map met aanbiedingen als deze niet in de inbox zit.
Controleer het e-mailadres dat je hebt ingevoerd op de afrekenpagina. Het komt soms voor dat een klant zijn e-mailadres verkeerd heeft ingevuld en dan natuurlijk de download-e-mail niet ontvangt.
Als het adres correct is en de e-mail niet in de map met spam of promoties staat, stuur dan een e-mail naar: [email protected]
Ik wil graag een van jullie patronen in een andere taal. Is dat mogelijk?
Ja. Je moet me wel een paar dagen geven om het vertaald te krijgen.
Waar zijn de gratis patronen van je blog?
Ik heb mijn blog verwijderd en de meeste van mijn gratis patronen zijn nu (goedkope) betaalde patronen. Dit komt omdat toen ik nog gratis patronen had op mijn nu verwijderde blog, ik vaak onbeleefde berichten kreeg van mensen die eisten dat ik hen het gratis patroon in pdf-formaat gratis toestuurde. Toen ik dat weigerde werden ze nog onbeleefder.
Toen ik zo aardig was om een van mijn (goedkope) betaalde patronen om te zetten in een gratis patroon om mensen te helpen die in financiële nood verkeren, kreeg ik een heleboel extreem onbeschofte berichten van mensen die het patroon lang geleden hadden gekocht. Zelfs toen ik uitlegde dat ik dit deed om mensen in nood te helpen, bleven ze onbeschoft. Sommigen zelfs verschrikkelijk onbeleefd. Dus heb ik de handdoek in de ring gegooid en ze allemaal omgezet in betaalde patronen.
Alleen de extra kleding voor mijn Marie Louise aankleedpop blijft gratis, want dat heb ik beloofd.
Kan ik een beoordeling plaatsen op deze website, zelfs als ik het patroon heb gekocht op Etsy, Haked of Ravelry?
Ja, dat kan! Zolang het een patroon van mij is = van Craftygenesindonesia, kun je hier een review plaatsen.
Zodra je review is goedgekeurd, ontvang je een kortingscode per e-mail. Zorg er dus voor dat je je emailadres (correct) invult bij het plaatsen van de review.
Op elke patroonpagina kun je zien in welke talen het patroon op dit moment beschikbaar is.
Ik heb geprobeerd het patroon uit te printen, maar er ontbreken pagina's. Hoe komt dat?
Dit gebeurt meestal wanneer:
1.Je probeert af te drukken voordat het patroon volledig is gedownload naar je apparaat of printer
2.Je hebt gedownload terwijl je een slechte verbinding had, waardoor het patroon slechts gedeeltelijk is gedownload.
3.Je printer zonder inkt zit en stopt met het afdrukken van het patroon en alleen lege pagina’s geeft
4.Je printerinstellingen zijn verkeerd
In dit geval kun je het patroon gewoon opnieuw downloaden vanuit de download e-mail. Zorg ervoor dat je een goede verbinding hebt, dat je inkt niet op is en dat de printerinstellingen juist zijn.
Ik kan een van de materialen die nodig zijn voor het patroon niet vinden.
Maak je geen zorgen. Ik help je zoeken. Stuur een e-mail naar: [email protected]. In de e-mail laat je me weten wat je zoekt en in welk land je bent. Ik help je dan om een winkel bij jou in de buurt te vinden die het verkoopt.
Welk garen gebruik je voor de patronen?
Ik gebruik garen dat lokaal in Indonesië is gekocht en melkkatoengaren dat op Aliexpress is gekocht.
Voor degenen die niet in Indonesië wonen en geen garen van melkkatoen willen gebruiken, raad ik merken aan als Catona, Catania, Rainbow, Drops, Katia, … Deze merken hebben een geweldige collectie prachtige kleuren!
Het patroon vraagt om een haaknaald van 2 mm. Kan ik een andere maat gebruiken?
Ja, natuurlijk. Je kunt elke maat gebruiken die je wilt. Houd er wel rekening mee dat als je een grotere haaknaald en dikker garen gebruikt, het eindresultaat groter zal zijn dan het mijne. En als je een kleinere haaknaald met dunner garen gebruikt, zal het eindresultaat kleiner zijn dan het mijne.
Ik ben mijn patroon kwijt. Wat nu?
Stuur me een e-mail op: [email protected]. Laat me weten om welk patroon het gaat en waar je het hebt gekocht. Ik heb ook een transactie ID of screenshot van het aankoopbewijs nodig.
Als de aankoop is geverifieerd (duurt slechts enkele minuten) stuur ik je het patroon per e-mail.
Kan ik het eindproduct dat ik met jullie patroon heb gemaakt, verkopen?
Ja, je mag het eindproduct verkopen, maar NIET HET PATROON ZELF natuurlijk.
Houd de verkoop van het eindproduct beperkt tot een kleine hoeveelheid (geen duizenden) en laat mensen alsjeblieft weten waar ze het patroon kunnen kopen als ze dat willen.
Verstuur je nog nieuwsbrieven?
Nee. Er belandden er te veel in de spam en het was gewoon te duur. Dus besloot ik om wekelijkse nieuwsbrief PAGINA’s hier op mijn website te publiceren. Ze zijn voor iedereen gratis te lezen en de oude worden niet verwijderd.