Questions fréquemment posées

Dans quelles langues les modèles de crochet et de tricot sont-ils disponibles ?

Tous mes modèles sont disponibles en anglais et en néerlandais jusqu’à présent. Mais je travaille actuellement à leur traduction. Plusieurs sont déjà disponibles en français et en espagnol. J’ai l’intention de les traduire TOUS dans autant de langues que possible.

Sur chaque page de patron, vous pouvez voir dans quelles langues le patron est disponible pour le moment.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Sur ce site, vous pouvez payer avec : PayPal et carte de crédit

Sur Haked : Bancontact, Ideal, Sofort, KBC/CBC/ PayPal/ Carte de crédit, Belfius, Sepa

Sur Etsy : Ideal, Carte de crédit, PayPal, Carte cadeau Etsy, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Sofort,

Sur Ravelry, vous pouvez payer avec PayPal.

 

Accordez-vous des réductions ?

* Je le fais en effet. Chaque jour, il y en a toujours au moins 5 en vente.

*Les personnes qui publient des commentaires sur ce site reçoivent un code de réduction par courrier électronique. Ce code peut également être utilisé lors d’un achat par virement bancaire. Même si vous passez votre commande par Whatsapp ou Facebook Messenger.

Avez-vous des dates fixes pour les ventes ?

Non, je ne le fais pas. Je n’accorde pas de rabais simplement parce que c’est un jour férié ou un vendredi noir ou des jours comme ça. Je me réveille le matin et je décide soudainement qu’aujourd’hui est le jour où je peux faire une remise sur ce … modèle.

Où puis-je vous contacter si j'ai des questions sur un modèle que j'ai acheté ?

1. vous pouvez le faire dans Facebook messenger. Vous pouvez me trouver sous le nom de Sofie Versluys. La façon la plus simple de trouver mon profil est dans mon groupe Facebook : Amigurumi Heaven

2. sur ma page Facebook : Craftygenesindonesia

3. sur Whatsapp à ce numéro : +6287856300134

4. par email : [email protected]

Puis-je vous appeler pour poser des questions ?

S’il vous plaît, ne le faites pas. Je veux bien répondre aux appels téléphoniques, mais j’ai des problèmes d’audition et j’ai du mal à entendre ce que les gens disent au téléphone. De plus, je vis en Indonésie et téléphoner de votre pays vers moi ici serait très coûteux.

Je ne trouve pas mon e-mail de téléchargement. Où se trouve-t-il ?

Si vous avez saisi votre adresse e-mail correctement, l’e-mail de téléchargement se trouve probablement dans le dossier spam ou dans le dossier des promotions, si ce n’est pas dans la boîte de réception.

Veuillez vérifier l’adresse électronique que vous avez saisie sur la page de paiement. Il arrive parfois qu’un client ait saisi une adresse électronique incorrecte et qu’il ne reçoive pas l’e-mail de téléchargement.

Si l’adresse est correcte et que l’e-mail n’est pas dans le dossier spam ou promotions, veuillez m’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

Je souhaiterais obtenir un de vos modèles dans une autre langue. Est-ce possible ?

Oui, vous devez me donner quelques jours pour le traduire.

Où se trouvent les patrons gratuits de votre blog ?

J’ai supprimé mon blog et la plupart de mes patrons gratuits sont maintenant des patrons payants (bon marché). En effet, lorsque j’avais des patrons gratuits sur mon blog désormais supprimé, je recevais souvent des messages grossiers de la part de personnes qui exigeaient que je leur envoie gratuitement le patron gratuit au format pdf. Lorsque je refusais de le faire, ils devenaient encore plus grossiers.

Lorsque j’ai eu la gentillesse de transformer l’un de mes patrons (bon marché) en patron gratuit pour aider ceux qui sont en difficulté financière, j’ai reçu un tas de messages extrêmement grossiers de la part de personnes qui avaient acheté le patron il y a longtemps. Même lorsque j’ai expliqué que je faisais cela pour aider ceux qui sont dans le besoin, ils ont continué à être grossiers. Certains étaient même effroyablement grossiers. J’ai donc jeté l’éponge et je les ai tous transformés en patrons payants.

Seuls les vêtements supplémentaires pour ma poupée Marie Louise Dress-up resteront gratuits car c’est ce que j’avais promis.

Puis-je publier un commentaire sur ce site même si j'ai acheté le modèle sur Etsy, Haked ou Ravelry ?

Oui, c’est possible ! Tant qu’il s’agit d’un de mes patrons = par Craftygenesindonesia, vous pouvez poster un commentaire ici.

Dès que votre commentaire aura été approuvé, vous recevrez un code de réduction par email. Assurez-vous donc d’entrer votre adresse email (correctement) lorsque vous postez votre commentaire.

Sur chaque page de patron, vous pouvez voir dans quelles langues le patron est disponible pour le moment.

J'ai essayé d'imprimer le modèle mais il manque des pages. Comment cela se fait-il ?

Cela se produit généralement lorsque

1. vous essayez d’imprimer avant que le motif ne soit entièrement téléchargé sur votre appareil ou votre imprimante

2. vous avez téléchargé alors que vous aviez une mauvaise connexion, ce qui fait que le téléchargement n’a été que partiel

3. votre imprimante est à court d’encre et a cessé d’imprimer le motif et ne vous donne que des pages vides

4. les paramètres de votre imprimante sont incorrects.

Dans ce cas, il vous suffit de télécharger à nouveau le motif à partir de l’e-mail de téléchargement. Assurez-vous que vous avez une bonne connexion, que l’encre n’est pas épuisée et que les paramètres de l’imprimante sont corrects.

Je n'arrive pas à trouver l'un des matériaux nécessaires à la réalisation du modèle.

Ne vous inquiétez pas. Je vous aiderai à le trouver. Envoyez-moi un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Dans cet e-mail, indiquez-moi ce que vous recherchez et dans quel pays vous vous trouvez. Je vous aiderai alors à trouver un magasin qui le vend dans votre région.

Quel fil utilisez-vous pour les modèles ?

J’utilise du fil acheté localement en Indonésie et du fil de coton laitier acheté sur Aliexpress.

Pour ceux qui ne vivent pas en Indonésie et qui ne souhaitent pas utiliser du fil de coton laitier, je recommande vivement des marques comme Catona, Catania, Rainbow, Drops, Katia, … Ces marques ont une collection incroyable de belles couleurs !

Le modèle prévoit un crochet de 2 mm. Puis-je utiliser une autre taille ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez utiliser la taille que vous voulez. N’oubliez pas que si vous utilisez un crochet plus gros et un fil plus épais, le résultat final sera plus grand que le mien. Et lorsque vous utilisez un crochet plus petit avec un fil plus fin, le résultat final sera plus petit que le mien.

J'ai perdu mon modèle. Qu'en est-il maintenant ?

Envoyez-moi un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Indiquez-moi de quel modèle il s’agit et où vous l’avez acheté. J’aurai également besoin d’un numéro de transaction ou d’une capture d’écran de la preuve d’achat.

Une fois l’achat vérifié (ce qui ne prend que quelques minutes), je vous enverrai le modèle par courrier électronique.

Puis-je vendre l'article fini réalisé avec votre patron ?

Oui, vous pouvez vendre l’article fini, mais PAS LE MODELE EN LUI-MÊME, bien entendu.

Limitez la vente de l’article fini à une petite quantité (pas des milliers) et indiquez aux gens où ils peuvent acheter le modèle s’ils le souhaitent.

Envoyez-vous encore des bulletins d'information ?

Non. Trop de messages finissaient dans les spams et c’était tout simplement trop coûteux. J’ai donc décidé de publier des PAGES de lettres d’information hebdomadaires sur mon site web. Tout le monde peut les lire gratuitement et les anciennes ne sont pas supprimées.

Cliquez ici pour voir les pages de la lettre d’information.

Remplissez le formulaire ci-dessous si vous avez une question à poser :

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