Preguntas más frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre mis productos y servicios.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione los artículos que desee y vaya a la página de pago. Siga las instrucciones para proporcionar su información de pago y su pedido será procesado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Acepto pagos con PayPal y tarjetas de crédito/débito. Al finalizar la compra, tendrás la opción de elegir tu método de pago preferido. Hay otros métodos de pago disponibles de la siguiente manera:
1) Mis patrones también están disponibles en Haked.nl, donde puedes pagarlos con: Bankcontact, Ideal, transferencia bancaria, Sepa, KBC, Belfius, Apple Pay, tarjeta de crédito y tarjeta de débito
2) Mis patrones también están disponibles en Etsy, donde puedes pagarlos con: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta regalo de Etsy, créditos de Etsy, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Ideal, Sofort
3) Mis patrones también están disponibles en Ravelry, donde puedes pagarlos con: PayPal
4) Mis patrones también están disponibles en Payhip, donde puedes pagarlos con: PayPal y tarjeta de crédito.
En cada página de producto de mi Craftygenesindonesia, verás varias pestañas debajo del botón «Añadir al carrito». Entre ellas se incluyen las pestañas Haked, Etsy, Ravelry y Payhip. Al hacer clic en el enlace de esas pestañas, accederás al mismo patrón mío en ese sitio web en particular.
Las cuatro tiendas en Haked (sección Sofie Versluys), Etsy, Ravelry y Payhip son mis tiendas oficiales, totalmente legítimas y seguras.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Dado que todos mis patrones son digitales, los recibirás a través de un correo electrónico de descarga. Este correo electrónico de descarga se envía tan pronto como se confirma el pago.
Lo mismo ocurre cuando compras mis patrones en Haked.nl, Etsy, Ravelry y Payhip.
Si tienes algún problema con la descarga, envíame un correo electrónico a craftygenesindonesia@gmail.com con la información de tu compra. Tan pronto como haya confirmado tu compra, te enviaré el pdf yo misma en un correo electrónico normal.
¿En qué idiomas están disponibles los patrones?
Por ahora, todos están disponibles en inglés, neerlandés, francés y español.
Idiomas adicionales: muchos de mis patrones también están disponibles en inglés británico con términos del Reino Unido, alemán, italiano y portugués. Mi objetivo es traducir todos mis patrones a cada uno de estos idiomas adicionales.
Si has comprado uno de mis patrones y has visto que aún no está disponible en uno de los idiomas adicionales, envíame un correo electrónico a craftygenesindonesia@gmail.com e indícame que te gustaría tener el patrón en uno de esos idiomas adicionales. Entonces lo traduciré para ti sin coste alguno.
¿Hay descuentos adicionales?
En mi sitio web ofrezco un descuento del 15 % en compras superiores a 30 €. Este descuento se aplicará automáticamente en la página del carrito y de pago, por lo que no es necesario solicitar un código promocional ni nada por el estilo.
¿Tienes fechas fijas para las rebajas?
No. Simplemente me levanto por la mañana y pienso «oh, quizá hoy estaría bien hacer una oferta». Así es como funciona. Así que visita mi página web con frecuencia si no quieres perderte ninguna oferta.
¿Puedo ponerme en contacto con usted si hay algo que no entiendo?
¡Por supuesto que sí! Siempre que no entiendas alguna parte de un patrón o tengas algún problema con una compra, solo tienes que enviarme un correo electrónico a craftygenesindonesia@gmail.com y te ayudaré tan pronto como vea tu mensaje.
¿Puedo llamarte por teléfono si necesito ayuda?
Lo siento, pero no. Hay varias razones por las que eso no es posible:
1) Vivo en Indonesia = hay una gran diferencia horaria entre tu ubicación y la mía, por lo que aquí podría ser de noche mientras que para ti es de día.
2) Tengo problemas de audición = probablemente no oiré la mitad de lo que digas debido a eso.
3) Llamarme desde tu país te resultaría muy costoso.
¿Puedo publicar una reseña en la página de un producto si lo compré en otro sitio?
Si compras uno de mis patrones en mi tienda de Etsy, Haked.nl, Ravelry o Payhip, puedes publicar una reseña en (la página del producto correspondiente de) este sitio web. No hay ningún problema.
Por supuesto, también puedes publicar una reseña en el sitio web donde compraste el patrón.
¿Cómo funciona el cliente de la semana?
Cada semana elijo a un cliente de la semana. A continuación, se anuncia el nombre de esta persona en mis dos grupos de Facebook:
1. Haken met Sofie’s Haakpatronen (Craftygenesindonesia)
2. Amigurumi Heaven (Craftygenesindonesia)
El ganador podrá elegir uno de mis patrones y lo recibirá gratis por correo electrónico.
El ganador se elegirá entre uno de estos grupos de personas:
1) Aquellos que hayan publicado bonitas entradas en Facebook con una foto de algo que hayan hecho con un patrón de Craftygenesindonesia y que hayan recibido mucha atención con esta publicación, además de atraer a mucha gente a mi tienda.
2) Aquellos que publicaron reseñas bonitas (5 estrellas) en mis tiendas aquí o en Haked, Etsy, Payhip.
Cuando hay muchos entre los que elegir, elijo uno con los ojos cerrados para que sea justo.
He impreso un patrón, pero faltan páginas…
Eso puede suceder debido a:
1) Tenía una conexión a Internet deficiente mientras descargaba el patrón.
2) Abrió el PDF antes de que se completara la descarga.
3) Su impresora se está quedando sin tinta.
4) Su impresora tiene una configuración defectuosa.
5) Su impresora tiene un error o funciona mal.
Asegúrese de que no se dé ninguna de estas situaciones y estoy seguro de que el PDF se imprimirá correctamente.
¿Puedo usar un anzuelo de otro tamaño?
Sí, por supuesto. Puedes usar cualquier tamaño que desees. Ten en cuenta que si utilizas un ganchillo más grande y un hilo más grueso, el resultado final será más grande que el mío. Y si utilizas un ganchillo más pequeño con un hilo más fino, el resultado final será más pequeño que el mío.
He perdido mi patrón. ¿Y ahora qué?
Solo tienes que enviarme un correo electrónico a: craftygenesindonesia@gmail.com. Indícame qué patrón es y dónde lo has comprado. También necesitaré el ID de la transacción o una captura de pantalla del comprobante de compra.
Cuando se haya verificado la compra (solo tardará unos minutos), te enviaré el patrón por correo electrónico.
¿Puedo vender el artículo terminado que he hecho con el patrón?
Sí, puede vender el artículo terminado, pero NO EL PATRÓN EN SÍ, por supuesto.
Limite las ventas del artículo terminado a una pequeña cantidad (no miles) e informe a los compradores de dónde pueden adquirir el patrón si lo desean.
¿Todavía envías boletines informativos?
No. Demasiados acababan en la bandeja de correo no deseado y resultaba demasiado costoso.
