Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu meinen Produkten und Dienstleistungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, besuchen Sie einfach unsere Website, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlungsinformationen anzugeben, und Ihre Bestellung wird bearbeitet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Ich akzeptiere Zahlungen per PayPal und Kredit-/Debitkarte. An der Kasse haben Sie die Möglichkeit, Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auszuwählen. Weitere Zahlungsmethoden sind wie folgt verfügbar:
1) Meine Schnittmuster sind auch auf Haked.nl erhältlich, wo Sie mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen können: Bankcontact, Ideal, Banküberweisung, Sepa, KBC, Belfius, Apple Pay, Kreditkarte und Debitkarte
2) Meine Muster sind auch auf Etsy erhältlich, wo Sie mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen können: Kreditkarte, Debitkarte, Etsy-Geschenkkarte, Etsy-Guthaben, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Ideal, Sofort
3) Meine Muster sind auch auf Ravelry erhältlich, wo Sie mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen können: PayPal
4) Meine Muster sind auch auf Payhip erhältlich, wo Sie mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen können: PayPal und Kreditkarte
5) Auf jeder Produktseite meiner Website Craftygenesindonesia sehen Sie unter der Schaltfläche „In den Warenkorb“ mehrere Registerkarten. Dazu gehören die Registerkarten Haked, Etsy, Ravelry und Payhip. Wenn Sie auf den Link in diesen Registerkarten klicken, gelangen Sie zu genau demselben Muster von mir auf der jeweiligen Website.
Alle 4 Shops auf Haked (Bereich Sofie Versluys), Etsy, Ravelry und Payhip sind meine offiziellen Shops = absolut seriös und sicher.
Wie lange dauert der Versand?
Da meine Muster alle digitale Muster sind, erhalten Sie diese per Download-E-Mail. Diese Download-E-Mail wird Ihnen zugeschickt, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde.
Das Gleiche gilt, wenn Sie meine Muster auf Haked.nl, Etsy, Ravelry und Payhip kaufen.
Sollten Sie Probleme mit dem Download haben, senden Sie mir bitte eine E-Mail mit Ihren Kaufdaten an craftygenesindonesia@gmail.com. Sobald ich Ihren Kauf bestätigt habe, sende ich Ihnen die PDF-Datei persönlich per E-Mail zu.
In welchen Sprachen sind die Muster verfügbar?
Derzeit sind alle Muster in Englisch, Niederländisch, Französisch und Spanisch verfügbar.
Weitere Sprachen: Viele meiner Muster sind bereits in britischem Englisch mit britischen Begriffen, Deutsch, Italienisch und Portugiesisch verfügbar. Mein Ziel ist es, alle meine Muster in jede dieser weiteren Sprachen zu übersetzen.
Wenn Sie eines meiner Muster gekauft haben und feststellen, dass das Muster, das Sie erhalten haben, noch nicht in einer der zusätzlichen Sprachen verfügbar ist, senden Sie mir einfach eine E-Mail an craftygenesindonesia@gmail.com und teilen Sie mir mit, dass Sie das Muster in einer dieser zusätzlichen Sprachen wünschen. Ich werde es dann kostenlos für Sie übersetzen.
Gibt es zusätzliche Rabatte?
Auf meiner Website gewähre ich einen Rabatt von 15 % auf Einkäufe ab 30 €. Dieser Rabatt wird automatisch im Warenkorb und auf der Checkout-Seite angewendet, sodass Sie keinen Gutscheincode oder Ähnliches anfordern müssen.
Haben Sie feste Termine für den Verkauf?
Nein. Ich stehe morgens einfach auf und denke: „Oh, vielleicht wäre heute ein Sonderangebot ganz nett.“ Das ist alles. Schauen Sie also regelmäßig auf meiner Website vorbei, wenn Sie sichergehen möchten, dass Sie keine Sonderangebote verpassen.
Darf ich Sie kontaktieren, wenn ich etwas nicht verstehe?
Natürlich können Sie das! Wenn Sie einen Teil einer Anleitung nicht verstehen oder Probleme mit einem Kauf haben, senden Sie mir einfach eine E-Mail an craftygenesindonesia@gmail.com und ich werde Ihnen helfen, sobald ich Ihre Nachricht gesehen habe.
Kann ich Sie anrufen, wenn ich Hilfe brauche?
Tut mir leid, das geht nicht. Aus mehreren Gründen ist das keine Option:
1) Ich lebe in Indonesien = es gibt einen großen Zeitunterschied zwischen Ihrem Standort und meinem, sodass es hier Nacht sein könnte, während es bei Ihnen Tag ist.
2) Ich habe Hörprobleme = Ich werde wahrscheinlich die Hälfte von dem, was Sie sagen, nicht hören.
3) Mich aus Ihrem Land anzurufen, wäre für Sie sehr kostspielig.
Kann ich eine Bewertung auf einer Produktseite veröffentlichen, wenn ich das Produkt woanders gekauft habe?
Wenn Sie eines meiner Muster in meinem Shop auf Etsy, Haked.nl, Ravelry oder Payhip kaufen, können Sie dennoch eine Bewertung auf dieser Website (auf der entsprechenden Produktseite) hinterlassen. Das ist überhaupt kein Problem.
Sie können natürlich auch eine Bewertung auf der Website hinterlassen, auf der Sie das Muster gekauft haben.
Wie funktioniert „Kunde der Woche“?
Jede Woche wähle ich einen Kunden der Woche aus. Diese Person wird dann in meinen beiden Facebook-Gruppen bekannt gegeben:
1. Haken met Sofie’s Haakpatronen (Craftygenesindonesia)
2. Amigurumi Heaven (Craftygenesindonesia)
Der Gewinner darf sich dann 1 meiner Muster aussuchen und erhält dieses kostenlos per E-Mail von mir.
Der Gewinner wird aus einer der folgenden Personengruppen ausgewählt:
1) Personen, die schöne Facebook-Beiträge mit einem Bild von etwas gepostet haben, das sie mit einem Muster von Craftygenesindonesia hergestellt haben, und die mit diesem Beitrag viel Aufmerksamkeit erhalten haben + viele Menschen zu meinem Shop geführt haben.
2) Diejenigen, die schöne (5-Sterne-)Bewertungen in meinen Shops hier oder auf Haked, Etsy, Payhip gepostet haben.
Wenn es viele zur Auswahl gibt, wähle ich mit geschlossenen Augen eine aus, um es fair zu halten.
Ich habe ein Muster ausgedruckt, aber es fehlen Seiten.
Das kann folgende Ursachen haben:
1) Sie hatten während des Herunterladens des Musters eine schlechte Internetverbindung.
2) Sie haben die PDF-Datei geöffnet, bevor der Download abgeschlossen war.
3) Ihr Drucker hat keine Tinte mehr.
4) Ihr Drucker hat fehlerhafte Einstellungen.
5) Ihr Drucker hat einen Fehler/funktioniert nicht richtig.
Stellen Sie sicher, dass keiner dieser Fälle zutrifft, dann wird die PDF-Datei sicher einwandfrei gedruckt.
Kann ich eine andere Häkelnadelgröße verwenden?
Ja, natürlich. Sie können jede beliebige Größe verwenden. Beachten Sie jedoch, dass das Endergebnis größer ausfällt als meines, wenn Sie eine größere Häkelnadel und dickeres Garn verwenden. Wenn Sie eine kleinere Häkelnadel und dünneres Garn verwenden, fällt das Endergebnis kleiner aus als meines.
Ich habe mein Muster verloren. Was nun?
Schicken Sie mir einfach eine E-Mail an: craftygenesindonesia@gmail.com. Teilen Sie mir mit, um welches Muster es sich handelt und wo Sie es gekauft haben. Außerdem benötige ich eine Transaktions-ID oder einen Screenshot des Kaufbelegs.
Sobald der Kauf bestätigt wurde (dauert nur wenige Minuten), sende ich Ihnen das Muster per E-Mail zu.
Darf ich den fertigen Artikel, den ich mit der Vorlage hergestellt habe, verkaufen?
Ja, Sie dürfen das fertige Produkt verkaufen, aber natürlich NICHT DAS MUSTER SELBST.
Bitte beschränken Sie den Verkauf des fertigen Artikels auf eine kleine Stückzahl (nicht Tausende) und teilen Sie den Interessenten mit, wo sie das Muster erwerben können, wenn sie dies wünschen.
Versenden Sie noch Rundschreiben?
Nein. Zu viele landeten im Spam-Ordner, und es war einfach zu kostspielig.
